Заказы

Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto auf vertera.org an, wählen Sie Produkte aus dem Katalog und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie zum Warenkorb, wählen Sie die Versandart, die Adresse, die Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Bestellung.

Es ist kein Mindestbestellwert festgelegt – Sie können eine Bestellung über jeden beliebigen Betrag aufgeben. Für die Verlängerung der persönlichen Aktivität ist es jedoch erforderlich, ein Mindestvolumen an PV pro Zeitraum zu erreichen (ab 20 PV je nach Land).

Eine Änderung der Bestellzusammensetzung nach der Aufgabe ist nur über den Kundendienst und nicht in allen Fällen möglich. Wir empfehlen, die Bestellung vor der Aufgabe sorgfältig zu überprüfen.

Nein, es ist nicht möglich, einem bereits aufgegebenen Auftrag ein Produkt hinzuzufügen. Sie müssen eine separate neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben.

Die Verfügbarkeit des Produkts hängt vom jeweiligen Lager (Servicecenter) ab. Wenn ein Produkt im Katalog angezeigt wird, aber bei der Bestellung «Nicht verfügbar» anzeigt, bedeutet dies, dass das Produkt im ausgewählten Lager nicht vorrätig ist. Versuchen Sie, ein anderes Servicecenter auszuwählen, oder wählen Sie «Gesamter Katalog» in den Filtern. Überprüfen Sie auch, ob die Produkte im Warenkorb gemeinsame Lager haben – Produkte aus verschiedenen Lagern können nicht in einer Bestellung zusammengefasst werden.

Der Bestellstatus wird in Ihrem persönlichen Konto im Bereich «Bestellungen» angezeigt. Mögliche Status: «Neu», «Bezahlt», «Ausgeführt», «Storniert». Wenn die Bestellung bezahlt wurde, sich der Status aber nicht geändert hat, warten Sie bitte einige Zeit – die Datensynchronisation kann einige Minuten dauern. Wenn sich der Status länger als eine Stunde nicht ändert, sind möglicherweise technische Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.