Заказы

Přihlaste se do osobního účtu na vertera.org, vyberte zboží z katalogu a přidejte do košíku. Přejděte do košíku, zvolte způsob doručení, adresu, způsob platby a potvrďte objednávku.

Minimální částka objednávky není stanovena – můžete vytvořit objednávku na jakoukoli částku. Pro prodloužení osobní aktivity je však nutné dosáhnout minimálního objemu PV za období (od 20 PV v závislosti na zemi).

Změna složení objednávky po jejím vytvoření je možná pouze prostřednictvím zákaznické podpory, a to ne ve všech případech. Doporučujeme pečlivě zkontrolovat objednávku před jejím odesláním.

Ne, přidat zboží do již vytvořené objednávky nelze. Je nutné vytvořit samostatnou novou objednávku s požadovaným zbožím.

Dostupnost zboží závisí na konkrétním skladu (SO). Pokud je zboží zobrazeno v katalogu, ale při vytváření objednávky ukazuje «Není skladem» – znamená to, že na vámi zvoleném skladu zboží chybí. Zkuste vybrat jiné Servisní centrum, nebo zvolte «Celý katalog» ve filtrech. Také zkontrolujte, zda zboží v košíku má společné sklady – zboží z různých skladů nelze sloučit do jedné objednávky.

Stav objednávky se zobrazuje ve vašem osobním účtu v sekci «Objednávky». Možné stavy: «Nová», «Zaplacena», «Vyřízena», «Zrušena». Pokud je objednávka zaplacena, ale stav se nezměnil – vyčkejte chvíli, synchronizace dat může trvat několik minut. Pokud se stav nemění déle než hodinu, mohlo dojít k technickým chybám – obraťte se prosím na zákaznickou podporu.