Какво искате да намерите?
Заказы
Влезте в личния си кабинет на vertera.org, изберете продукти от каталога и ги добавете в кошницата. Преминете към кошницата, изберете начин на доставка, адрес, начин на плащане и потвърдете поръчката.
Каква е минималната сума на поръчката?Минимална сума на поръчката не е зададена - можете да направите поръчка на всякаква сума. Въпреки това, за удължаване на личната активност е необходимо да наберете минимален обем PV за периода (от 20 PV в зависимост от страната).
Може ли да се промени съставът на поръчката след оформянето?Промяна на състава на поръчката след оформянето е възможна само чрез службата за поддръжка и не във всички случаи. Препоръчваме внимателно да проверявате поръчката преди оформяне.
Може ли да се добави продукт към вече оформена поръчка?Не, добавянето на продукт към вече оформена поръчка не е възможно. Необходимо е да оформите отделна нова поръчка с желаните продукти.
Защо продуктът се показва в каталога, но не е наличен за поръчка?Наличността на продукта зависи от конкретния склад (ЦО). Ако продуктът се показва в каталога, но при оформяне на поръчката показва «Няма в наличност» - значи в избрания от вас склад продуктът липсва. Опитайте да изберете друг Център за обслужване или да изберете «Целия каталог» във филтрите. Също така проверете дали продуктите в кошницата имат общи складове - продукти от различни складове не могат да бъдат обединени в една поръчка.
Как да разбера статуса на поръчката си?Статусът на поръчката се показва в личния ви кабинет в раздел «Поръчки». Възможни статуси: «Нова», «Платена», «Изпълнена», «Отменена». Ако поръчката е платена, но статусът не се е променил - изчакайте известно време, синхронизацията на данните може да отнеме няколко минути. Ако статусът не се промени повече от час, е възможно да са възникнали технически грешки, моля обърнете се към службата за поддръжка.