Qué desea encontrar?
Заказы
Inicie sesión en su cuenta personal en vertera.org, seleccione los productos del catálogo y añádalos al carrito. Vaya al carrito, elija el método de envío, la dirección, el método de pago y confirme el pedido.
¿Cuál es el monto mínimo del pedido?No se ha establecido un importe mínimo de pedido: puede realizar un pedido por cualquier importe. Sin embargo, para renovar la actividad personal es necesario acumular un volumen mínimo de PV por período (a partir de 20 PV según el país).
¿Se puede modificar la composición del pedido después de realizarlo?La modificación del contenido del pedido después de su confirmación solo es posible a través del servicio de atención al cliente y no en todos los casos. Recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de confirmarlo.
¿Se puede agregar un producto a un pedido ya realizado?No, no es posible añadir productos a un pedido ya confirmado. Es necesario realizar un nuevo pedido aparte con los productos deseados.
¿Por qué el producto aparece en el catálogo pero no está disponible para pedido?La disponibilidad del producto depende del almacén específico (Centro de servicio). Si el producto aparece en el catálogo, pero al realizar el pedido muestra «No disponible», significa que el producto no está disponible en el almacén seleccionado. Intente seleccionar otro Centro de servicio, o elija «Todo el catálogo» en los filtros. También verifique que los productos en el carrito tengan almacenes en común: no es posible combinar productos de diferentes almacenes en un solo pedido.
¿Cómo consultar el estado de mi pedido?El estado del pedido se muestra en su cuenta personal en la sección «Pedidos». Estados posibles: «Nuevo», «Pagado», «Completado», «Cancelado». Si el pedido está pagado pero el estado no ha cambiado, espere un momento, la sincronización de datos puede tardar unos minutos. Si el estado no cambia en más de una hora, es posible que hayan surgido errores técnicos; comuníquese, por favor, con el servicio de atención al cliente.