Что хотите найти?
Заказы
Войдите в личный кабинет на vertera.org, выберите товары из каталога и добавьте в корзину. Перейдите в корзину, выберите способ доставки, адрес, способ оплаты и подтвердите заказ.
Какая минимальная сумма заказа?Минимальная сумма заказа не установлена - вы можете оформить заказ на любую сумму. Однако для продления личной активности необходимо набрать минимальный объём PV за период (от 20 PV в зависимости от страны).
Можно ли изменить состав заказа после оформления?Изменение состава заказа после оформления возможно только через службу поддержки и не во всех случаях. Рекомендуем внимательно проверять заказ до оформления.
Можно ли добавить товар к уже оформленному заказу?Нет, добавить товар в уже оформленный заказ нельзя. Необходимо оформить отдельный новый заказ с нужными товарами.
Почему товар отображается в каталоге, но недоступен для заказа?Наличие товара зависит от конкретного склада (ЦО). Если товар отображается в каталоге, но при оформлении заказа показывает «Нет в наличии» - значит, на выбранном вами складе товар отсутствует. Попробуйте выбрать другой Центр обслуживания, или выбрать "Весь катлог" в фильтрах. Также проверьте, что товары в корзине имеют общие склады - товары с разных складов нельзя объединить в один заказ.
Как узнать статус моего заказа?Статус заказа отображается в вашем личном кабинете в разделе «Заказы». Возможные статусы: «Новый», «Оплачен», «Выполнен», «Отменён». Если заказ оплачен, но статус не изменился - подождите некоторое время, синхронизация данных может занять несколько минут. Если статус не меняется более часа, возможно возникли технические ошибки, обратитесь, пожалуйста в службу поддержки.