Ответы на частые вопросы по продуктам из ламинарии

Можно ли отменить заказ, если он уже оплачен?

Самостоятельно отменить оплаченный заказ через личный кабинет нельзя. Для отмены обратитесь в службу поддержки с номером заказа. Денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата зависит от банка и может составлять от 1 до 10 рабочих дней.

Куда вернутся деньги после отмены?

Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.

Через сколько дней деньги вернутся на карту?

Срок возврата зависит от вашего банка и обычно составляет от 1 до 30 рабочих дней после обработки отмены со стороны компании.

Можно ли вернуть деньги на другую карту?

По умолчанию возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Если карта заблокирована - после перевыпуска средства будут доступны на новой карте (привязанной к тому же счёту). Возврат на другие реквизиты рассматривается индивидуально.

Можно ли вместо отмены перенести заказ на другого партнёра?

Перенос заказа из одного ЛК в другой невозможен. Необходимо отменить текущий заказ и оформить новый из ЛК нужного партнёра.

Можно ли частично отменить заказ?

Частичная отмена заказа (возврат отдельных позиций) рассматривается в индивидуальном порядке. Обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа и какие позиции хотите вернуть.