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Отмена и возврат
No es posible cancelar un pedido pagado de forma autónoma a través de la cuenta personal. Para cancelarlo, contacte con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido. El importe será devuelto a la tarjeta con la que se realizó el pago. El plazo de devolución depende del banco y puede ser de 1 a 10 días hábiles.
¿A dónde se devolverá el dinero después de la cancelación?El dinero se devuelve a la tarjeta con la que se realizó el pago.
¿En cuántos días se devolverá el dinero a la tarjeta?El plazo de devolución depende de su banco y normalmente es de 1 a 30 días hábiles después del procesamiento de la cancelación por parte de la empresa.
¿Se puede devolver el dinero a otra tarjeta?Por defecto, la devolución se realiza a la tarjeta con la que se efectuó el pago. Si la tarjeta está bloqueada, tras su reemisión los fondos estarán disponibles en la nueva tarjeta (vinculada a la misma cuenta). La devolución a otros datos bancarios se evalúa de forma individual.
¿Se puede, en lugar de cancelar, transferir el pedido a otro socio?No es posible transferir un pedido de una cuenta personal a otra. Es necesario cancelar el pedido actual y realizar uno nuevo desde la cuenta del socio correspondiente.
¿Se puede cancelar parcialmente un pedido?La cancelación parcial de un pedido (devolución de artículos individuales) se considera de forma individual. Contacte con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y qué artículos desea devolver.