Оплата

Platba musí být provedena do 10 dnů od vytvoření objednávky. Pokud platba v této lhůtě nedorazí - objednávka bude automaticky zrušena. Objednávku lze zaplatit v sekci «Osobní kabinet» - «Historie objednávek» kliknutím na tlačítko «Zaplatit» vedle nezaplacené objednávky.

Ano, při vytváření objednávky v kroku platby může být k dispozici způsob «Platba při převzetí» - hotově nebo kartou na výdejním místě. Dostupnost tohoto způsobu závisí na regionu doručení a zvolené doručovací službě.

Účtenka je odeslána na e-mail po potvrzení platby.

Pokud platba neprošla, objednávka zůstává ve stavu «Nová». Přejděte do «Osobní kabinet» - «Historie objednávek» a klikněte na tlačítko «Zaplatit» - budete moci pokus zopakovat nebo zvolit jiný způsob platby. Pokud žádný ze způsobů nefunguje - obraťte se na zákaznickou podporu s uvedením čísla objednávky. Také můžete zkopírovat odkaz na platbu a poslat jej jiné osobě k zaplacení z její karty.

Zkontrolujte správnost zadaných údajů karty a dostatek prostředků. Některé banky mohou blokovat online platby - obraťte se na svou banku pro potvrzení operace. Zkuste zvolit jiný platební systém v kroku platby. Pokud problém přetrvává - zkopírujte odkaz na platbu a zkuste zaplatit z jiného zařízení nebo jinou kartou. Pokud problém trvá i nadále, obraťte se na zákaznickou podporu.

Ano, platba kartou zahraniční banky je možná. Dostupné způsoby platby se vybírají automaticky v závislosti na vaší zemi – mezi nimi jsou mezinárodní platební služby podporující platby z různých zemí. Pokud nebyl nalezen vhodný způsob platby, obraťte se na zákaznickou podporu.