Оплата

El pago debe realizarse en un plazo de 10 días tras la formalización del pedido. Si el pago no se recibe en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente. Puede pagar el pedido en la sección «Cuenta personal» - «Historial de pedidos», haciendo clic en el botón «Pagar» junto al pedido no pagado.

Sí, al realizar el pedido, en el paso de pago puede estar disponible la opción «Pago contra entrega», en efectivo o con tarjeta en el punto de recogida. La disponibilidad de este método depende de la región de entrega y del servicio de entrega seleccionado.

El recibo se envía al correo electrónico tras la confirmación del pago.

Si el pago no se ha procesado, el pedido se conserva en estado «Nuevo». Vaya a «Cuenta personal» - «Historial de pedidos» y haga clic en el botón «Pagar»: podrá reintentar o elegir otro método de pago. Si ninguno de los métodos funciona, contacte con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido. También puede copiar el enlace de pago y enviarlo a otra persona para que pague con su tarjeta.

Verifique que los datos de la tarjeta introducidos sean correctos y que haya fondos suficientes. Algunos bancos pueden bloquear los pagos en línea: contacte con su banco para confirmar la operación. Intente seleccionar otro sistema de pago en el paso de pago. Si el problema persiste, copie el enlace de pago e intente pagar desde otro dispositivo o con otra tarjeta. Si el problema continúa, contacte con el servicio de atención al cliente.

Sí, es posible pagar con una tarjeta de un banco extranjero. Los métodos de pago disponibles se seleccionan automáticamente en función de su país; entre ellos hay servicios de pago internacionales que admiten pagos desde distintos países. Si no se encuentra un método de pago adecuado, contacte con el servicio de atención al cliente.