To, co jste hledali?
Доставка
Cena doručení se vypočítává v závislosti na hmotnosti a objemu zásilky, vzdálenosti a doplňkových službách termorežimu.
Jaké způsoby převzetí objednávky jsou k dispozici?K dispozici jsou dva základní způsoby:
• Osobní odběr z centra obsluhy (CO) – nejčastěji zdarma, ale v některých regionech může být cena vypočítána jako doručení do centra obsluhy a takové doručení bude zpoplatněno;
• Doručení kurýrní službou (СDEK, DPD) – placené, na výdejní místo nebo až ke dveřím.
Dostupné způsoby závisí na vašem regionu. V některých městech, kde není vlastní CO, se doručení zajišťuje prostřednictvím nejbližšího centra obsluhy.
Jak vytvořit objednávku s osobním odběrem z Centra obsluhy Vertera?Při vytváření objednávky zvolte způsob převzetí «Osobní odběr». Ze seznamu vyberte vhodné centrum obsluhy (CO). Nezapomeňte potvrdit zvolené místo odběru – klikněte na něj, aby se stal aktivním. Bez potvrzení místa odběru nebude objednávka dokončena. To je nejčastější chyba při vytváření objednávky.
Lze změnit adresu nebo způsob doručení po vytvoření objednávky?Po vytvoření objednávky není možné změnit adresu ani způsob doručení. Pečlivě zkontrolujte všechny údaje před potvrzením. Pokud jste udělali chybu – obraťte se na zákaznickou podporu pro zrušení objednávky a vytvoření nové.
Jak mohu sledovat svou objednávku?Po odeslání kurýrem nebo přepravní společností je objednávce přiděleno sledovací číslo. Zobrazuje se v komentářích k objednávce ve vašem osobním účtu, v sekci „Objednávky" – pod „třemi tečkami" klikněte na tlačítko „Sledování". Pomocí sledovacího čísla můžete zásilku sledovat na webu kurýrní služby (СDEK nebo DPD).
Jak dlouho trvá doručení?Lhůty závisí na vzdálenosti vašeho regionu od nejbližšího skladu. Doručení obvykle trvá 3 až 7 pracovních dnů, do vzdálených regionů déle. Orientační lhůty se zobrazují při vytváření objednávky.