Доставка

El coste del envío se calcula en función del peso y el volumen del paquete, la distancia y los servicios adicionales de control de temperatura.

Hay dos métodos principales disponibles: • Recogida en el centro de servicio (CS): generalmente es gratuito, pero en algunas regiones el precio puede calcularse como envío hasta el centro de servicio y dicho envío será de pago; • Envío por servicio de mensajería (SDEK, DPD): de pago, hasta el punto de recogida o hasta la puerta. El conjunto de métodos disponibles depende de su región. En algunas ciudades donde no hay un CS propio, el envío se gestiona a través del centro de servicio más cercano.

Al realizar el pedido, seleccione el método de recogida «Recogida en tienda». En la lista, elija el centro de servicio (CS) que le resulte más cómodo. Asegúrese de confirmar el punto de recogida seleccionado: pulse sobre él para que quede activo. Sin la confirmación del punto de recogida, el pedido no se completará. Este es el error más frecuente al realizar un pedido.

Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar la dirección ni el método de envío. Verifique cuidadosamente todos los datos antes de confirmar. Si ha cometido un error, contacte con el servicio de atención al cliente para cancelar el pedido y crear uno nuevo.

Después de que el pedido sea enviado por mensajería o empresa de transporte, se le asignará un número de seguimiento. Este se muestra en los comentarios del pedido en su cuenta personal, en la sección «Pedidos»; bajo los «tres puntos», pulse el botón «Seguimiento». Con el número de seguimiento puede rastrear el paquete en el sitio web del servicio de mensajería (СДЭК o DPD).

Los plazos dependen de la distancia entre su región y el almacén más cercano. Por lo general, la entrega tarda de 3 a 7 días hábiles; en regiones remotas puede ser más. Los plazos aproximados se muestran al realizar el pedido.